Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk voorbeeld, elke offerte en elke opdracht van MODEX, de eenmanszaak van Taher Jerjissi (KvK 89703685). Ze gelden voor alles wat we doen: websites, webshops, software op maat, hosting en onderhoud, domeinnamen en mailpakketten.

Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en organisaties. Ben je consument, dus handel je niet voor je bedrijf, dan gelden daarnaast de regels die de wet voor consumenten vastlegt. Zijn die gunstiger voor jou, dan gaan die voor.

Voorwaarden van jouw kant gelden niet, tenzij we dat samen afspreken. Spreken we in een offerte of een bericht iets anders af dan hier staat, dan geldt die afspraak. Een afspraak per mail, WhatsApp of Signal telt net zo goed als een afspraak op papier.

2. Het gratis voorbeeld en wanneer de opdracht begint

Vraag je een voorbeeld aan, dan staat het binnen 12 uur klaar, ook in het weekend en op feestdagen. Het voorbeeld is gratis en verplicht je tot niets.

De opdracht begint pas als je na het voorbeeld laat weten dat je verder wilt, met een pakket of een offerte. Tot dat moment betaal je niets. Bevalt het voorbeeld niet, dan krijg je geen factuur. Het voorbeeld blijft dan van ons: je mag het niet zonder ons gebruiken.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw. Voor een pakket geldt de prijs die op de dag van je akkoord op onze prijspagina staat. Die prijs verandert tijdens de opdracht niet.

Wil je iets dat buiten je pakket valt, zoals extra pagina's of een nieuwe functie, dan hoor je eerst wat het kost. We beginnen er pas aan als je daarmee akkoord bent. Software op maat kost € 60 per uur, of een vaste prijs die we vooraf afspreken.

Maandbedragen voor hosting, onderhoud en mail kunnen we voor een nieuwe periode aanpassen. Dat laten we je minstens 30 dagen van tevoren weten, en je mag dan opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe prijs ingaat. Een periode die je al vooruit hebt betaald, verandert niet.

4. Betalen

Het eenmalige bedrag voor je site, webshop of software factureren we nadat je akkoord hebt gegeven. Maandbedragen betaal je per maand vooraf, of in één keer voor 1 of 3 jaar als je vooruit betaalt. Automatisch laten afschrijven kan ook.

Je betaalt binnen de termijn die op de factuur staat. Is een factuur te laat, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten rekenen, en na een aankondiging hosting en onderhoud stilzetten tot er betaald is.

5. Wat we van jou nodig hebben

Je levert de teksten, foto's, het logo en de gegevens aan die voor je site nodig zijn, en je zorgt dat je ze mag gebruiken. Krijgen we een claim omdat iets wat jij aanleverde van een ander blijkt te zijn, dan neem jij die voor je rekening.

De inhoud van je site is jouw verantwoordelijkheid. We denken graag mee, maar we controleren niet of je teksten juridisch kloppen, en ook niet of je eigen privacyverklaring compleet is.

6. Aanpassingen

Met hosting en onderhoud zijn aanpassingen onbeperkt inbegrepen, ook na de livegang: tekst, foto's, openingstijden of een andere indeling van een pagina. Een compleet nieuw ontwerp, pagina's boven je pakket en nieuwe functies vallen daar niet onder; die prijzen we vooraf (artikel 3). We werken aanpassingen af in de volgorde waarin ze binnenkomen.

Zonder hosting en onderhoud zitten er 5 aanpassingsrondes in de prijs. Een ronde is één lijst met wijzigingen die je in één keer doorgeeft.

7. Oplevering

Je site gaat live als jij akkoord geeft. Zie je daarna een fout die wij hebben gemaakt, zoals een knop die niet werkt, dan herstellen we die gratis.

8. Hosting en onderhoud

In het maandbedrag zitten hosting, een SSL-certificaat, beveiligingsupdates, back-ups, aanpassingen (artikel 6) en e-mailadressen op je eigen domein die doorsturen naar een bestaande mailbox. Wat er wel en niet in zit, staat ook op Hosting en onderhoud.

We doen ons uiterste best om je site altijd bereikbaar te houden, maar we beloven geen percentage. Is er een storing, dan lossen we die zo snel mogelijk op, en je hebt binnen 12 uur antwoord. Voor onderhoud kan je site soms kort onbereikbaar zijn. Je site draait bij partijen die wij daarvoor kiezen; wisselen we van partij, dan zorgen we dat je er niets van merkt.

Een webshop of software heeft een server nodig. Hoe de hosting daarvan gaat, spreken we per opdracht af.

9. Domeinnamen

Bij hosting en onderhoud hoort één .nl-domeinnaam. Die staat op jouw naam. We registreren hem via een registrar, en daarbij gelden ook de regels van de beheerder van de extensie (voor .nl is dat SIDN). Een extra domeinnaam (.nl of .com) kost € 15 per jaar. Zeg je op, dan blijft je domeinnaam van jou en helpen we je hem te verhuizen.

10. Mailpakketten

Een mailpakket kan alleen bij een site die bij ons draait, met hosting en onderhoud. Voor de pakketten geldt redelijk gebruik: het aantal adressen en de opslag zijn richtlijnen, geen harde grens. Zien we ongewoon gebruik, dan nemen we contact met je op in plaats van iets te blokkeren. Bij misbruik, zoals het versturen van spam, mogen we een mailbox wel meteen stilzetten.

Je oude mail verhuizen we gratis als je oude mailbox IMAP ondersteunt; vanaf Microsoft 365 of Google Workspace verhuizen we niet. Je berichten lezen we niet, behalve als je ons vraagt mee te kijken. Zeg je op, dan houd je nog 30 dagen toegang en helpen we je de mailbox naar een andere aanbieder te verhuizen.

11. Looptijd en opzeggen

Betaal je per maand, dan kun je elke maand opzeggen, tegen het einde van de lopende maand. Een bericht per mail, WhatsApp of Signal is genoeg.

Betaal je 1 of 3 jaar vooruit, dan loopt hosting en onderhoud die periode door. Wat je vooruit hebt betaald, krijg je bij eerder opzeggen niet terug. Aan het eind van de periode vragen we wat je wilt: per maand verder, of weer vooruit met korting. Laat je niets weten, dan gaat het per maand verder, en dat is per maand opzegbaar.

Zeg je op, dan krijg je je complete website als zip-bestand, zodat je hem ergens anders kunt laten hosten. Daarna passen we niets meer aan en doen we geen updates meer. Een contactformulier dat via ons verstuurt, werkt bij een andere host niet vanzelf; bel- en mailknoppen wel. Bij een webshop of software spreken we de overdracht apart af.

Wij kunnen hosting en onderhoud ook opzeggen, met drie maanden opzegtermijn. Je krijgt dan je site als zip-bestand en hulp bij het verhuizen. Betaal je niet of gebruik je onze diensten voor iets wat niet mag, dan mogen we eerder stoppen.

12. Van wie is wat

Heb je het eenmalige bedrag betaald, dan is je website van jou. Je mag hem gebruiken, laten aanpassen door wie je wilt en ergens anders laten hosten. Bouwstenen die we in meer sites gebruiken, blijven van ons, maar binnen jouw site mag je ze onbeperkt gebruiken.

Bij software op maat leggen we vooraf vast wie wat krijgt. Je gegevens blijven altijd van jou.

We laten je site of je bedrijfsnaam alleen als voorbeeld van ons werk zien als je daar toestemming voor geeft.

13. Aansprakelijkheid

Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we aansprakelijk tot hoogstens het bedrag dat je ons in de twaalf maanden daarvoor hebt betaald voor de dienst waar het om gaat. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, zijn we niet aansprakelijk, en ook niet voor schade door iets wat jij hebt aangeleverd. Die grenzen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk een jaar nadat je ervan wist.

14. Overmacht

Soms ligt een storing buiten ons: bij een partij die wij inschakelen voor hosting, mail of domeinnamen, bij het stroom- of internetnet, of door een aanval op de servers. Dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk. We doen wel wat we kunnen om je site en mail zo snel mogelijk weer te laten werken.

15. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld berichten uit het formulier op je site of je mailboxen, dan sluiten we op je verzoek een verwerkersovereenkomst.

16. Niet tevreden?

Laat het ons weten per mail, WhatsApp of Signal. Je hebt binnen 12 uur antwoord, en we zoeken samen een oplossing.

17. Recht en geschillen

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

18. Nieuwe versie van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor hosting, onderhoud en mail die doorlopen, geldt een nieuwe versie 30 dagen nadat we die hebben laten weten. Is de wijziging voor jou nadelig, dan mag je opzeggen tegen die dag. Voor een eenmalige opdracht geldt de versie van de dag waarop je akkoord gaf.

Bedrijfsgegevens

MODEX, eenmanszaak van Taher Jerjissi
Vestigingsplaats: Groningen
KvK: 89703685
Btw-identificatienummer: NL004752554B13
E-mail: info@modexsoftware.nl
Telefoon en WhatsApp: 06 49 14 60 60